Usability en interactiviteit bij online kranten
June 10th, 2009 by Edwin 795 x bekeken
De meeste online kranten in Vlaanderen publiceren actuele artikels met de mogelijkheid voor bezoekers om te reageren.
Concentra groep en het Laatste Nieuws
Sinds het online Belang van Limburg en de Gazet van Antwerpen een structurele restyling kregen, uitgevoerd door o.a. Netlash, merk ik een groot verschil in het aantal reacties op de sites van Concentra en bijvoorbeeld het Laatste Nieuws.
De artikels op het Laatste Nieuws lokken vlot tientallen of zelfs honderden reacties uit. Deze commentaren hebben zeker niet altijd een meerwaarde en door het boulevardpersgehalte van sommige artikels maken ze ook sneller reacties los, maar dit is niet de enige reden.
Tip: Om te kunnen inschatten welk soort artikels ook op blogs kunnen aanslaan zijn het aantal reacties op een Laatste Nieuws artikel heel indicatief .
Quick & Easy
Het verschil zit ook in de manier van registreren. Op de site van het Laatste Nieuws kan je na het invullen van enkele basisgegevens al snel gaan reageren. Op de sites van de Concentra groep dien je een berg gegevens achter te laten.
Niet iedereen wil tientallen persoonlijke gegevens afstaan om een eenvoudige reactie op een artikel te kunnen plaatsen. Het internet is zoals algemeen bekend een snel medium en een kwartiertje aan registreren besteden is er zelfs voor een ‘ouwe online zak zoals ik teveel aan.
Registratieprocedures voor simpele interacties, zoals reageren op artikels, moeten zo eenvoudig mogelijk gehouden worden. Uitgebreide persoonsgegevens verzamelen schrikt een hoop mensen af en geeft de indruk dat er bijkomende commerciëele doeleinden achter zitten. Laat dat liever achterwege..
: 
Wat zou jij aanraden voor veel reacties? Een formulier dat gebruikers elke keer weer opnieuw moeten invullen (zoals hier en op mijn blog) of een eenmalige registratie waarna de bezoeker ingelogd blijft en altijd kan reageren.
Het invullen van zo’n registratie dinges is een drempel, maar telkens een kort formuliertje om een reactie te kunnen plaatsen, is dat ook…
PS: installeer eens de subscribe to comments plugin ( http://wordpress.org/extend/plugins/subscribe-to-comments/) Die is erg handig en zorgt ervoor dat mensen terug komen.
Het invullen van naam en emailadres om een reactie plaatsen is toch niet zo’n groot probleem? Hoeveel tijd kost dat nou? Een reactie typen kost ook tijd! Eenmalige registratie voor vervolgreacties, echter, levert je weer nieuwe inloggegevens op - die je moet onthouden…
De reden waarom mensen reageren is omdat de inhoud van het artikel ze aanspreekt, of irriteert. Als je geluk hebt, tenminste. Op sommige sites zijn de commentaren van een dusdanig primitief gehalte dat ik niet weet wat iemand bezielde om het in te typen. Waarschijnlijk een gevalletje “tijd teveel”?
Bij de voorbeelden die ik aanhaal, de 2 online kranten, moet je net niet je paspoortnummer en sociale verzekeringsnummer invullen.
Simpele en spamvrije aanmeldprocedures zijn voldoende, tenzij je zakelijke of vertrouwelijke transacties gaat verrichten natuurlijk.
Mee eens.
En als je zegt “Simpele en spamvrije aanmeldprocedures” > denk je dat een CAPTCHA script (invullen van een text, beantwoorden van een eenvoudig sommetje) daarvoor noodzakelijk is?